Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Mévora respeita a privacidade de todas as pessoas que interagem com nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), aplicável no Brasil.

Esta política aplica-se ao site hospedado em mevora.blog e a todas as interações relacionadas à contratação de nossos arranjos de locação veicular. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos descritos aqui.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços adequadamente:

• Nome completo — para identificação e elaboração do contrato
• Endereço de e-mail — para comunicação e envio do contrato
• Telefone — para contato e suporte durante o arranjo (opcional no formulário)
• CNH e documento de identidade — exigidos apenas na retirada do veículo no arranjo autoguiado
• Dados de navegação — via cookies analíticos (com seu consentimento)

Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD), consentimento (art. 7º, I, LGPD) e legítimo interesse para melhoria dos serviços (art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: dados contratuais são mantidos por 5 anos após a conclusão do arranjo, conforme exigência legal. Dados de contato são eliminados após 2 anos sem interação.

3. Uso dos Dados

Seus dados são utilizados para:

• Elaboração e envio do contrato de locação
• Comunicação sobre o arranjo contratado
• Suporte durante o período do arranjo
• Cumprimento de obrigações legais
• Melhoria dos nossos serviços (dados analíticos anonimizados)

Compartilhamento: não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço de TI (hospedagem, e-mail) e com autoridades quando exigido por lei. Todos os parceiros estão sujeitos a acordo de confidencialidade.

4. Proteção dos Dados

• Transmissão via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores seguros com controle de acesso
• Em caso de incidente de segurança, notificação será feita à ANPD e aos titulares afetados no prazo legal

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos para compreender como os visitantes navegam. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incorretos ou incompletos
• Solicitar a eliminação dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Solicitar portabilidade dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Mévora não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de menor foram fornecidos sem autorização, os removeremos imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados ou por aviso no site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

10. Contato para Questões de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Conselheiro Aguiar, 2738, Boa Viagem, Recife - PE, CEP 51020-020
• Autoridade competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd